Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Telefonemas abusivos de um número móvel dos ctt

Carla Cordeiro apresentou a reclamação

30 de novembro 2021

Este número 965 968 610 pelo qual sei pertence aos correios, esteve a tarde toda a ligar para o meu telemóvel a perguntarem me por encomendas se era do ctt eu explique várias vezes que não era dos ctt mas sim que se tratava de um número pessoal e mesmo assim continuavam a ligar.
Perguntei a um dos senhores como era possível terem o meu número e respondeu que aparecia no Google este meu número como contacto dos CTT encomendas.
Tive de bloquear o número porque eram chamadas repetitivas.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de novembro 2021

CTT

1 de dezembro 2021

Estimado(a) Cliente, Carla Cordeiro,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 67956121, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

CTT

2 de dezembro 2021

Estimado(a) Cliente, Carla Cordeiro,

Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0003910916, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.

Todos os contactos posteriores serão efetuados diretamente pelos CTT, pelo que a reclamação exposta fica assim considerada resolvida neste Portal. Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contato.

Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador