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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

E-mail
informacao@ctt.pt

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Tempo de entrega correio nacional

Em tratamento
28097519
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Gustavo Girbal apresentou a reclamação

Coloquei no dia 11 de Abril de 2019 um postal na caixa de correio dos CTT na Póvoa da Galega, Milharado, Mafra com selo nacional de correio normal, o postal foi apenas entregue no dia 10 de Maio na Localidade da Malveira, Mafra, ou seja, 1 mês depois.
13 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Gustavo Girbal

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

14 Mai2019
Gustavo Girbal adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Alexandra Silva

Desde já agradecer a resposta e, como solicitado, envio os dados necessários

Como dito anteriormente tratava-se de um postal pelo que não apresentava remetente pelo que, assim, envio ao invés a minha morada e a morada do posto de correios onde o postal foi colocado

Assunto Portal da Queixa:Tempo de entrega correio nacional
Reclamação Portal da Queixa nº 28097519
E-mail do reclamante: gustavogirbal@gmail.com
Nome e morada completa do remetente: Gustavo Girbal, Rua Cerrado da Costa nº4 Casais da Serra, 2665-305 Milharado
Nome e morada completa do destinatário: Mariana Catalão, Rua 25 de Abril, Condominio do Loural, nº101, Edificio D, 1ºDireito, 2665-203 Malveira
Objeto enviado por correio normal
Colocado na Caixa de correio do Milharado, R. da República 2, 2665-314 Milharado

Agradeço a disponibilidade,
Cumprimentos,
Gustavo Girbal

15 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Gustavo Girbal

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

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