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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Tempo de Espera nas estações de correio
Tem sido demasiado frequente e constante as filas nas estações de correios principalmente nas que têm agora o banco CTT, uma vergonha, retiraram pessoal do atendimento dos correios para os balcões do banco e muitas vezes temos filas de espera de 30 minutos e quem vem para o banco é logo atendido. Sim são empresas separadas isso sei mas também sei que as caras que lá estão são pessoas que trabalhavam no atendimento e agora não, estão os balcões sem pessoal e quer quer expedir uma encomenda tem mesmo de esperar, esperar e esperar,.. Nunca me lembro de ter que esperar tanto nos correios como nestes últimos meses...
Paula Amaral
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Tempo de Espera nas estações de correio
Reclamação Portal da Queixa nº 6125616
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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