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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Portal da Queixa
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Agosto 2020
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Categoria
Correio Postal

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Tenho 2 encomendas desde dia 23 retidas

Resolvida
23160518
440
0 gostos
leandro gomes apresentou a reclamação

Eu tenho duas encomendas
1 delas já se encontra "em recepção internacional " desde dia 23 RX874793834CN ...
A 2ª teve 1 semana e agora "Aguarda procedimentos declarativos" RX850697793CN

A 2ª Já mandei um email com o meu NIF e a explicar que nao tenho fatura pq se trata duma garantia que foi reparada outra nao chega sequer a pagar taxa nhuma nao percebo tanta a demora pra me enviarem isso

Ligo pro numero que me pedem mandam-me esperar mais uns dias ,
mando email não resolvem nada, se eu morasse perto tudo bem, será que é preciso ir aí para trazer as encomendas ?

1min a ler um mail e resolve-se isso
30 Out2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Leandro Gomes

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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