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CTT - Tracking não muda, mesmo a encomenda ser entregue, e atrasa venda.

Resolvida
12800217
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Ricardo Carvalho apresentou a reclamação

Fiz uma venda através do ebay, e fiz um envio internacional , neste caso para espanha, RH020086116PT , o que acontece é que a encomenda já foi entregue , mas porque os ctt não atualizam o tracking, estou impedido pelo paypal de receber da venda, o que no site espanhol dos correos mostra claramente em www.correos.es já foi entregue , e tracking não muda sequer.

18 Set2017
CTT adicionou uma resposta

Estimado Cliente
Ricardo Carvalho

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Tracking não muda, mesmo a encomenda ser entregue, e atrasa venda.
Reclamação Portal da Queixa nº 12800217
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto : RH020086116PT
Conteúdo:

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

21 Set2017
Ricardo Carvalho alterou o estado para Resolvida
21 Set2017
Ricardo Carvalho avaliou a marca

1/10

Sim

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Esta reclamação foi considerada como resolvida

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