CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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  • 210471616
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    1643-001 Lisboa

CTT - Tracking number LL895772313CN

Resolvida
1/10
Bernardo Silva
Bernardo Silva apresentou a reclamação
12 de março 2020
Tracking number LL895772313CN is with portugal ctt post (origin courier: china ems)

Meu email para CTT's em 4 Fevereiro 2020
Agradeco informação urgente sobre esta encomenda. Entrega falhou mas re-entrega nao mais sobemos o que aconteceu. Só consigo verificar pelo CTT track que parou em Lagoa mas os funcionarios não me dão resposta.
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CTT [Ticket #XMRGPK] Tracking LL895772313CN

ems@cttexpresso.pt
03/02/2020, 19:00
para mim

Exmo. Sr. B S

Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o assunto reportado já está em análise.
Para mais informações ou esclarecimentos, não hesite em consultar o nosso site onde poderá verificar informação sobre os serviços e ter acesso a um conjunto de funcionalidades self service.
Data de ocorrência: 12 de março 2020
CTT
13 de março 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Bernardo Silva
Bernardo Silva avaliou a marca
10 de dezembro 2020

Irresponsaveis na perda de encomendas. Seguindo o Tracking nº a encomenda chegou ao centro de destibuição de Lagoa. Vezes sem conta fui pessoalmente mostrar as informações retiradas da Internet e fiquei sem resposta. Compensação pela perca do artigo. NADA É o que dá termos vendido os CTTs empresa pública que dava lucro. Obrigado Passos Coelho

Esta reclamação foi considerada resolvida
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