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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Transferência de morada
Resolvida
João Francisco apresentou a reclamação
16 de janeiro 2019
Em Dezembro mudámos de casa e pedimos o serviço de reexpedição aos CTT para a nova morada.
Fizemos um primeiro pedimos para três meses que fomos reactualizando tendo feito o mesmo já por cinco vezes (15 meses no total).
Contudo nos últimos seis meses não temos tido praticamente correio nenhum reexpedido e tive um antigo vizinho que me veio entregar um monte de cartas que estavam na anterior morada.
A situação tornou-se mais grave agora pois a minha esposa é doente oncologica e já faltou a uma junta médica
devido á carta ter ido para a morada antiga.
Já fizemos varias reclamações e o que obtivemos como resposta passados um mês foi um pedido de envio das moradas em causa, quando na reclamação já tínhamos mencionado o numero do pedido de reexpedição.
Fizemos um primeiro pedimos para três meses que fomos reactualizando tendo feito o mesmo já por cinco vezes (15 meses no total).
Contudo nos últimos seis meses não temos tido praticamente correio nenhum reexpedido e tive um antigo vizinho que me veio entregar um monte de cartas que estavam na anterior morada.
A situação tornou-se mais grave agora pois a minha esposa é doente oncologica e já faltou a uma junta médica
devido á carta ter ido para a morada antiga.
Já fizemos varias reclamações e o que obtivemos como resposta passados um mês foi um pedido de envio das moradas em causa, quando na reclamação já tínhamos mencionado o numero do pedido de reexpedição.
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2019
17 de janeiro 2019
Exma. Senhora
Cátia Francisco
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 2019-01-16
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Cátia Francisco
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 2019-01-16
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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