CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Troca de correspondência

Resolvida
Ana Cristina Gonçalves Nicolau
Ana Nicolau apresentou a reclamação
23 de novembro 2015

A minha morada é Rua do Monte Penedo, 304, 4475-368, Maia.
Tem havido lapso da parte dos CTT, desde há dois meses, pois em vez de receber a minha correspondência tenho recebido a da morada Avenida do Monte Penedo, 304.
Não tem sido entregue a correspondência dos serviços água, luz , tendo sido mesmo cortada a água com custos avultados,
Estou a ser prejudicada com esta situação. Peço a vossa colaboração.

Data de ocorrência: 23 de novembro 2015
CTT
24 de novembro 2015
Exma. Senhora Maria do Céu Portelinha Fernandes Pereira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Troca de correspondência
Dados necessários:
E-mail do reclamante:


Pedimos o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tiago Feier
Serviço de Apoio ao Cliente
Ana Nicolau
28 de dezembro 2015
reclamação resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida
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