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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal e Expresso

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CTT - TROCA DE DESTINATARIOS

Em tratamento
10760417
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JOANA CRUZ apresentou a reclamação

BOM DIA, TENTEI RESOLVER O MEU PROBLEMA COM A EMPRESA ONDE COMPREI AS MINHAS COISAS, MAS ELA DIZ QUE O ERRO E DOS CORREIOS PORTUGUESES, ONDE TROCARAM OS DESTINATARIOS. PARA ALEM DE ME FAZEREM DEVOLVER O QUE RECEBI ERRADAMENTE E TER GASTO DINHEIRO EM PORTES, FIQUEI SEM A MINHA ENCOMENDA E SEM O DINHEIRO QUE GASTEI... A ENCOMENDA VEM COM O NOME CERTO DOS CORREIOS ESTRANGEIROS E OS CORREIOS PORTUGUESES ETIQUETAM A ENCOMENDA COM O NOME ERRADO.
AGRADECIA QUE ME REEMBOLSASSEM DO DINHEIRO QUE GASTEI


Esta reclamação tem um anexo privado
27 Jun2017
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Joana Cruz,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - TROCA DE DESTINATARIOS
Reclamação Portal da Queixa nº 10760417
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

03 Jul2017
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora Joana Cruz

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Ana Cristina Vaz
Serviço de Atendimento ao Cliente

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