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CTT - troca de objectos

Em tratamento
19563618
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Joana Nunes apresentou a reclamação

Venho por este meio destacar a minha indignação, os ctt trocaram o nr de objecto ao enviar duas das minhas encomendas: os objectos físicos foram enviados correctamente embora um fosse à cobrança e o outro um envio registado. os papeis seguiram trocados aquando da encomenda. tenho os registos comigo. o funcionário ctt enviou o grátis o pacote a ser cobrado e a cobrar o pacote a ser entregue...


Esta reclamação tem um anexo privado
14 Jun2018
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Joana Nunes

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - troca de objectos
Reclamação Portal da Queixa nº 19563618
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras)


Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

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