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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Vale cobrança não chegou
Já não é a primeira vez que isto acontece, penso até que é a terceira. Sempre que se trata de um valor acima de 100€ esta situação tem acontecido.
Envio uma encomenda à cobrança, a mesma é recebida no dia seguinte, como verifiquei no número da encomenda, e o vale com o valor nunca mais chegou.
Já passaram os 5 dias e normalmente não demora mais que 3.
Agradeço que verifiquem a informação o mais depressa possível, sendo que estou lesado com o valor da encomenda.
Não voltarei a usar o serviço de cobrança.
Obrigado.
João Carvalho
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma comunicação, via e-mai, referente ao assunto reportado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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