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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
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1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Vale cobrança não chegou

Resolvida
17549518
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João Carvalho apresentou a reclamação

Já não é a primeira vez que isto acontece, penso até que é a terceira. Sempre que se trata de um valor acima de 100€ esta situação tem acontecido.
Envio uma encomenda à cobrança, a mesma é recebida no dia seguinte, como verifiquei no número da encomenda, e o vale com o valor nunca mais chegou.
Já passaram os 5 dias e normalmente não demora mais que 3.
Agradeço que verifiquem a informação o mais depressa possível, sendo que estou lesado com o valor da encomenda.
Não voltarei a usar o serviço de cobrança.
Obrigado.

19 Mar2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

João Carvalho

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma comunicação, via e-mai, referente ao assunto reportado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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