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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Vale de envio à cobrança não chegou
Resolvida
Francisco Louro apresentou a reclamação
28 de janeiro 2022
Olá, após ter enviado duas encomendas à cobrança e ambas terem sido recebidas e pagas no dia 19 de janeiro, só recebi o vale de uma delas.
Visto que irá fazer 10 dias desde que a entrega foi paga, deverei deslocar-me a algum sítio para recolher o vale, não foi entregue ainda ou foi entregue noutra morada?
(De frisar que o vale da primeira, não estava na caixa de correio certa, pelo que foi um vizinho que me deu a carta)
Muito obrigado pela atenção.
Visto que irá fazer 10 dias desde que a entrega foi paga, deverei deslocar-me a algum sítio para recolher o vale, não foi entregue ainda ou foi entregue noutra morada?
(De frisar que o vale da primeira, não estava na caixa de correio certa, pelo que foi um vizinho que me deu a carta)
Muito obrigado pela atenção.
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2022
28 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente Francisco Louro,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70729422, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70729422, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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