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CTT - Vale de envio à cobrança não chegou

Resolvida
70729422
137
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Francisco Louro apresentou a reclamação

Olá, após ter enviado duas encomendas à cobrança e ambas terem sido recebidas e pagas no dia 19 de janeiro, só recebi o vale de uma delas.
Visto que irá fazer 10 dias desde que a entrega foi paga, deverei deslocar-me a algum sítio para recolher o vale, não foi entregue ainda ou foi entregue noutra morada?
(De frisar que o vale da primeira, não estava na caixa de correio certa, pelo que foi um vizinho que me deu a carta)

Muito obrigado pela atenção.
28 jan 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Francisco Louro,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70729422, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

03 fev 2022
CTT alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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