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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Vale postal de 100 € não entregue
Vale postal enviado da Estação de Marrazes - Leiria, no dia 27/2/2013 e que não chegou ao destinatário. Conforme instruções dos CTT, tivemos que esperar 1 mês para voltar a requerer a importância extraviada. No dia 2/4/2013 assim fizemos. Recebemos, no balcão de atendimento que, no prazo de uma semana, no máximo, o assunto estaria resolvido. Hoje é dia 10 e nem a importância, nem explicação do porquê desta anomalia. Dados do talão: Correios de Portugal, SA – Marrazes Vale Postal enviado Remetente: Maria de Lurdes Leal Geraldes Santos Baptista Rua Estrada Figueira da Foz. Condomínio Almoinha Parque, Bloco B – R/C B2415 Leiria Destinatário: Dr. Fernando José Santos Baptista. Av. dos Lusíadas, n.º 7 – 2.º Andar.3800 006 Aveiro Data: 2013-02-27 Número de emissão: 014012 Importância: 100 €
Fernando Baptista
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria dos nossos serviços passa pela intervenção direta dos nossos clientes.
Lamentamos a situação ocorrida, bem como, a demora na resposta.
Aproveitamos para questionar se a situação que motivou a sua queixa já se encontra solucionada/resolvida.
Em caso desfavorável, pedimos que entre em contacto connosco através do email: informacao@ctt.pt.
Apenas desta forma, poderemos efetuar mais averiguações, e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Ramos
Serviço de Apoio ao Cliente
Quero aproveitar a ocasião para louvar o Sr. Mário Martins, funcionário dos C.T.T. da Zona Industrial de Taboeira, Esgueira, Aveiro, pelo profissionalismo e a seriedade com que tratou do assunto.
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