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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Agosto 2020
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Categoria
Correio Postal

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Vale postal por receber desde 28 Abril

Em tratamento
41110820
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Paulo Costa apresentou a reclamação

Relativamente a uma encomenda registada entregue pelos CTT com sucesso a 28 Abril, com valor a receber à cobrança de €10.50, continuo hoje 35 dias (and counting...) após a vossa entrega e cobrança do dinheiro, sem receber o vale postal relativo ao valor cobrado! Pretendo uma justificação deste atraso e receber no prazo de 5 dias o valor em divida.
08 Jun2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente

16 Jun2020
Paulo Costa adicionou uma resposta

Boa tarde,
Considero estranho que não tenham esses dados na vossa posse uma vez que o serviço é processado por vocês e posteriormente são igualmente os CTT que enviam o vale postal para a minha morada! O número do objeto seguiu no texto da reclamação inicial, na área de dados privados. Posta esta questão de parte, enviei a informação solicitada para o vosso email.

Fico a aguardar a receção do meu vale postal...

Cumprimentos,
Paulo Costa

17 Jun2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que não se verifica a recepção da informação anteriormente solicitada no email indicado para o efeito (reclamacoes@ctt.pt), pelo que solicitamos o envio da mesma, nomeadamente:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

17 Jun2020
Paulo Costa adicionou uma resposta

Enviei novamente a informação solicitada, por favor confirmem.

22 Jun2020
Paulo Costa adicionou uma resposta

E a espera continua, sem uma resposta nem receção do vale postal!

16 Set2020
Paulo Costa adicionou uma resposta

E a espera continua, 5 meses depois continuo sem uma resposta nem receção do vale postal em divida!
Uma vergonha estes CTT...

Paulo Costa está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)