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CTT - Vale postal urgente

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Ricardo Fernandes apresentou a reclamação

Em Janeiro 2013 comecei a utilizar o serviço VALE POSTAL URGENTE, o qual deveria ser um serviço rapido(minutos),mas em 50% das vezes foi em horas que o serviço funcionou, o que ja me causou problemas e horas perdidas.

09 Dez2014
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Ricardo Fernandes

Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria dos nossos serviços passa pela intervenção direta dos nossos clientes.

Lamentamos a situação ocorrida, bem como, a demora na resposta.

Aproveitamos para questionar se a situação que motivou a sua queixa já se encontra solucionada/resolvida.

Em caso desfavorável, pedimos que entre em contacto connosco através do email: reclamacoes@ctt.pt.

Apenas desta forma, poderemos efetuar mais averiguações, e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Ramos
Serviço de Apoio ao Cliente

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