Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Vales postais não recebidos
Resolvida
Carlos Martins apresentou a reclamação
19 de setembro 2021
Aguardo pelo envio do vale postal referente ao envio com o código OC248687500PT. Já efetuei o pedido através do formulário Qualidade de Serviço e até a data sem obtenção de resposta
Data de ocorrência: 14 de abril 2021
19 de setembro 2021
Estimado(a) Cliente, Carlos Martins,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 65113221, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 65113221, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
23 de setembro 2021
Estimado(a) Cliente, Carlos Martins,
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique os seguintes dados: nome e morada completa do remetente, nome e morada completa do destinatário, nº do Objeto, conteúdo do envio e talão de aceitação, os quais deverá encaminhar através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto, dando indicação do nº de portal da queixa.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique os seguintes dados: nome e morada completa do remetente, nome e morada completa do destinatário, nº do Objeto, conteúdo do envio e talão de aceitação, os quais deverá encaminhar através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto, dando indicação do nº de portal da queixa.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
23 de setembro 2021
Não é o tipo de resposta que estava a espera.
23 de setembro 2021
Agradeço outro tipo de resposta visto que o numero do objeto já foi mencionado OC248687500PT e este foi entregue ao destinatário como se comprova no site de seguimento. Um objeto de Abril e vergonhoso ainda não ter sido rececionado o respetivo vale. De certo devem saber se foi ou não emitido um vale referente a este objeto O mais grave é que não é caso isolado do qual não recebi resposta ao formulário enviado de Qualidade de Serviço. E vergonhoso a qualidade do serviço que prestam e o valores cobrados.
24 de setembro 2021
Estimado(a) Cliente, Carlos Martins,
Informamos que, relativamente à reclamação 65113221 , não foi rececionado até ao momento qualquer formulário oriundo do email associado ao portal da queixa.
Desta forma, reiteramos o envio de dados para que possam ser iniciadas as averiguações no âmbito portal da queixa.
Atenciosamente
Catarina Ferreira
Apoio ao cliente
Informamos que, relativamente à reclamação 65113221 , não foi rececionado até ao momento qualquer formulário oriundo do email associado ao portal da queixa.
Desta forma, reiteramos o envio de dados para que possam ser iniciadas as averiguações no âmbito portal da queixa.
Atenciosamente
Catarina Ferreira
Apoio ao cliente
24 de setembro 2021
E em relação ao email Rodrigues.martins@ua.pt. Receberam?
24 de setembro 2021
Estimado (a) Cliente Carlos Martins,
Solicitamos por favor, o nº SR gerado no envio do formulário, uma vez não conseguimos localizar o mesmo.
Atenciosamente
Catarina Ferreira
Apoio ao cliente
Solicitamos por favor, o nº SR gerado no envio do formulário, uma vez não conseguimos localizar o mesmo.
Atenciosamente
Catarina Ferreira
Apoio ao cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.