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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Valores tributários errados
Resolvida
Bruno Marques apresentou a reclamação
22 de novembro 2020
Boa Tarde venho reclamar sobre uma encomenda que fiz, em que tive de a desalfandegar para que ela chegasse as minha morada, ou voltava para trás .Apos fazer a simulação dos valores que dava apos a apresentação dos documentos\prints da fatura da mesma...o resultado do acréscimo, deu conforme o print (que mando em anexo).Ora aceitei em pagar sendo aquela quantia!!!
Foi aceite os documentos que apresentei do valor da encomenda la do site CtT…
Sô que chegou a minha casa para pagar outra conta (fora do normal) nao sendo igual a simulação feita por eles apresentada no site….
Depois de varias tentativas e conversações via email, não aceitam os prints arranjam maneiras de pedir documentos fantasmas ,resumindo só para nao devolverem o erro deles....exijo uma solução o mais breve possível!!!!
Foi aceite os documentos que apresentei do valor da encomenda la do site CtT…
Sô que chegou a minha casa para pagar outra conta (fora do normal) nao sendo igual a simulação feita por eles apresentada no site….
Depois de varias tentativas e conversações via email, não aceitam os prints arranjam maneiras de pedir documentos fantasmas ,resumindo só para nao devolverem o erro deles....exijo uma solução o mais breve possível!!!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de novembro 2020
23 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Bruno Marques,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49345020, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49345020, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
11 de dezembro 2020
Estimado(a) Cliente, Bruno Marques
Para formalizarmos a reclamação 49345020 e procedermos às respectivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:
Reclamação Portal da Queixa nº: 49345020
Nome e morada completa do destinatário:
Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
Para formalizarmos a reclamação 49345020 e procedermos às respectivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:
Reclamação Portal da Queixa nº: 49345020
Nome e morada completa do destinatário:
Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
19 de dezembro 2020
Já enviei e faz tempo que ainda não responderam
6 de janeiro 2021
Ainda está em fase de espera ,tanto tempo para a conclusão
20 de janeiro 2021
Ninguém me diz nada,como é possível,tanto tempo
22 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente Bruno Marques,
Informamos que o processo de averiguação relativamente à reclamação 49345020 será reaberto e reencaminhado internamente para reanálise.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao Cliente
Informamos que o processo de averiguação relativamente à reclamação 49345020 será reaberto e reencaminhado internamente para reanálise.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao Cliente
22 de janeiro 2021
Ficarei a aguardar novamente
24 de janeiro 2021
mais um anexo
25 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente, Bruno Marques
Agradecemos que aguarde a conclusão da averiguação à reclamação 49345020.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
Agradecemos que aguarde a conclusão da averiguação à reclamação 49345020.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
5 de fevereiro 2021
recebi um alerta para dar uma resposta para nao concluírem esta reclamacao, ainda esta emconclusao ….vou esperando.depois fecho a reclamcao
17 de fevereiro 2021
ainda nao foi nada resolvido !!!!
3 de março 2021
Ainda não está resolvido....enfim...deve ser muito difícil este problema
3 de agosto 2021
Faz hoje quase 6 meses e os CTT metem esta queixa como 'resolvida' e nada foi feito....Estão de parabéns!!!
É assim que costumas ganhar lucros a roubarem o povo"...
É assim que costumas ganhar lucros a roubarem o povo"...
Comentários
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