CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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    1643-001 Lisboa

CTT - Vergonha de serviço

Resolvida
1/10
Joao Paulo Rodrigues Valador
Joao Valador apresentou a reclamação
28 de julho 2020
No Passado Dia 20 Deste Mês De Julho De 2020
Foram-me Enviadas Três Correspondências Enviadas Pelas Finanças
Recebi Apenas Duas
Uma Delas
Com A Referência Do Registo CTT RY850360241PT de 2020-07-17
Nunca Cheguei A Receber
Trata-se Do Reembolso Do IRS
Após Me Ter Dirigido Hoje Mesmo Dia 28/07/2020 Ao Balcão Da Covilhã
Dizem-me Que Não Fazem Ideia O Que Possa Ter Acontecido
Uma Vez Que A Informação Que Teem É A De Que Já Teria Sido Entregue
O Que Não Aconteceu Mas Em Que Volto A Referenciar
O Facto De Que Me Parece Mt Estranho
Já Que Os Outros Dois Registos Que Recebi Da Mesma Entidade
Nesse Mesmo Dia Em Que Supostamente Deveria Ter Recebido Este Tb
Como É Óbvio Efectuei Uma Reclamação Ao Balcão
Tb Já Contactei Com As Finanças
Que Me Dizem Que Os CTT Ainda Não Lhes Devolveram O Cheque
É Realmente Um Autêntico Flagelo E Uma Enorme Frustação
Trabalhar Com Esta Entidade Incompetente E Maléfica Para O Cidadão
Já São Várias As Vezes
Que Estou A Ser Diretamente Lesado Por Este Serviço Mediocre E Maléfico
Acredito Que Isto Só Vai Acabar Quando Os Portugueses
Finalmente Se Fartarem De Tanta Incompetência E Maleficência
E Decidirem De Vez Acabar Com Este Flagelo
Assinando Uma Petição Para Que Este Atual Ridículo Serviço
Volte A Ser Publico E Eficiente Como O Era Anteriormente
Atualmente Trata-se Apenas Da Maior Vergonha E Pesadelo Português
Data de ocorrência: 28 de julho 2020
CTT
29 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente
Joao Valador
29 de julho 2020
Caríssima Sra: Alexandra Rebotim
È Realmente Mt Estranha, Decadente ,Frustrante, Vergonhosa E Maléfica
A Forma Como Esta Entidade Atualmente Completamente Aparasitada
Trata Os Cidadãos Usuários Deste Totalmente Incompetente Serviço
Na Verdade Aqueles Que Vos Colocam O Pão Na mesa
Deixe Me Dizer-lhe Que Falo Assim
Porque Já Antes Fui Lesado Por Duas Vezes Com Esta Será A Terceira
Por Culpa Da Ineficiência E Da Incompetência Desta Entidade
Tb Estou A Dizer-lhe Tudo Isto
Porque A Sra: Está A Pedir-me Informações Que Já Foram Todas Elas Providenciadas
Repare Que Para Que Eu Possa Efetuar Uma Reclamação Neste Site
Antes Terei Que Fazer Login O Que Me Obriga A Providenciar Toda Essa Informação
Tb O Nº Do Objeto Em Causa Foi Colocado Açima Por Várias Vezes
Só Nos Resta Observar A Falta De Respeito Que Mostrais Pelos Clientes
E Tb O Facto De Que Nos Devem Considerar A Todos MONGOLOIDES
Quando Na Verdade ESSES SOIS VOS

Vou Deixar Então Toda A Informação Que Requer Para Que Não Tenha Desculpas

Nome: João Paulo Rodrigues Valador
Morada: Rua Do Ladrilho Nº 4 A
Castanlheira De Cima
6200-590 Peraboa Covilhã
Assunto Portal Da Queixa: Reclamo Pelo Facto
De Que Ao Balcão Dos CTT Da Covilhã Me Afirmaram
Que Já Me Teria Sido Entregue Um Objeto
Quando Ainda Nada Recebi
Mas Que Supostamente Teria Sido Entregue No Passado Dia 20/07/2020
Volto A Repetir Que Nada Recebi Até Hoje


Este Objeto Em Causa
Trata-se De Um Cheque Referente Ao Reembolso Do IRS
Enviado Pelas Finanças Em Cabo Ruivo Lisboa

O Nº De Registo CTT Referente A Este Objeto É O CTT RY850360241PT
Registado A 17/07/2020

O Nº Da Reclamação Referente Ao Portal Da Queixa É O Nº 44209820
Para Finalizar O Meu E-mail É jprv2009@hotmail.com
Espero Sinceramente Que Toda Esta Informação Em Duplicado
Seja Suficiente Para Que Me Expliquem
O Que Se Passa Com Este Objeto Que Até Hoje Ainda Não Recebi
Sem Mais Agradeço
Cumprimentos
João Valador
CTT
30 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
30 de setembro 2020
Estimado Cliente
João Paulo Valador,

Informamos que foi enviada uma carta em resposta à sua reclamação 44465620 no dia 30-09-2020.

Atenciosamente,

Sofia Costa
Apoio ao Cliente
Joao Paulo Rodrigues Valador
Joao Valador avaliou a marca
24 de agosto 2023

Apalhaçada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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