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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Vitima de burla
Bom dia, gostaria de dar os Parabéns a todos os burlões deste país os meus parabéns…comprei um casaco no olx, ao qual confiei na senhora, e enviou-me o casaco, paguei a encomenda ao carteiro, pois bem…chegou um casaco, mas todo roto e a cheirar mal, fui à polícia, que viu deram-me uma declaração, para entregar nos CTT, tenho a morada da senhora que reside no Porto, tenho a morada, nome, tudo. Fui aos correios ao outro dia dizer para devolverem o dinheiro que enviava a encomenda da senhora, pois fui vítima de burla. Pois bem, esperei um mês…resultado, a senhora, respondeu com carta, que quer o dinheiro pois foi o combinado comigo, vendeu-me o casaco.
Os CTT devolvem o dinheiro, com uma declaração da polícia, e mais grave ela para receber o dinheiro tem de deixar o número do cartão de cidadão.
Pois bem, nada se faz…os correios porque são intermediários e a polícia porque a senhora é do Porto.
Resumindo gostaria de felicitar toda esta gente, porque no final esta história é hilariante, e aconteceu comigo... Gostaria de levar esta Historia até as últimas consequências pois como pode haver alguém a fazer isto sem que ninguém condene tais atos? Com uma declaração da policia e os CTT devolvem o dinheiro, porque nada têm haver com o assunto? E ainda lhe dão o dinheiro. Então eu andei a mentir?
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Vitima de burla
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: informacao@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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