CTT - Viva o Far West

Um livro em saqueta almofadada dos correios não chegou ao destino nem voltou ao remetente, tendo pago uma tarifa própria para livros. A minha indignação e foi isso que me fez escrever no livro de reclamações é saber que se se pagar uma taxa superior, a encomenda não se perde!? Pressupõe que nos dias de hoje, pode-se trabalhar com garantias. É uma realidade! Então porque carga de água se pagar menos voltamos ao tempo dos Westerns em que se a diligência foi assaltada pelos índios, azar lá se foi a encomenda!? Estamos no séc. XXI e não há uma autoridade fiscalizadora ou mesmo governativa que exija aos CTT que se acabe com o correio sem garantias quando elas já existem? A troco de se pagar mais, ou seja há um tarifário que de forma cobarde, assente no medo dos desvios das encomendas faz aumentar o preço do serviço. Os CTT de forma encapotada sem anunciar aumentos, está a praticá-los.

Exmo. Senhor
Marcelo Ferrão

Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria dos nossos serviços passa pela intervenção direta dos nossos clientes.

Lamentamos a situação ocorrida, bem como, a demora na resposta.

Aproveitamos para questionar se a situação que motivou a sua queixa já se encontra solucionada/resolvida.

Em caso desfavorável, pedimos que entre em contacto connosco através do email: reclamacoes@ctt.pt.

Apenas desta forma, poderemos efetuar mais averiguações, e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Ramos
Serviço de Apoio ao Cliente


Sra. D.ª Alexandra Ramos
Claro que não está resolvido o desaparecimento do livro do Fernando Pessoa: 'O banqueiro anarquista'. Recomendo-lhe a leitura: é uma delícia perceber a utopia do anarquismo,demonstrada com a mestria do Pessoa, por sua vez, bem atual.
Vou-lhe confessar que quando vi a funcionária colocar a encomenda do seu lado direito e não numa das caixas de plástico que estão nas imediações como seria normal, ao virar as costas e começar a sair, a minha intuição dizia-me que deveria voltar atrás e pedir a encomenda de volta para levar a outra estação, algo iria acontecer de mal e não é que estava certo!? Estou mesmo arrependido de não ter seguido o meu pensamento!! Em Castelo Branco, será que o carteiro se lembra de ter levado o livro à dita morada? Nem se consegue saber se saiu de Lisboa ou não?
Como vos disse na reclamação que deixei na estação onde estive, a minha indignação vai no sentido de se continuar com este tipo de correio do tempo das diligências dos Westerns!? Se a tecnologia já permite o tracking porquê continuar com esta opção estupidificante com a desculpa que é mais barato? Gostam de ter centenas de queixas como as minhas? Dá-vos gozo? Ou são sádicos?
Quem é a cabeça mandante que não percebe que podia ficar nos anais dos CTT, acabando com este correio do século XIX, perfeitamente entendível pelo público, com uma muito pequena subida dos preços.
D.ª Alexandra agradeço que mostre este meu desabafo ao vosso topo da pirâmide. Pode ser que surja uma iluminação, em acabar de vez com os 'Correios made in Far West'. Vamos acreditar!!
Respeitosamente,
Marcelo Ferrão

Para responder ao pedido do portal da queixa: não, para além das lamentações do desaparecimento, não tive outro contacto dos CTT relativamente ao paradeiro do livro. Atendendo a que usei o tarifário criado para livros deveriam responsabilizar-se pelo mesmo!? Não sei do que estão à espera?
Desalentado,
Marcelo Ferrão

O Portal da Queixa pergunta se obtive alguma resposta dos CTT? Não, nada, nem sim nem sopas!
Este método infelizmente é o que mais grassa por aí com toda a impunidade. Quando estão com as calças na mão a tática cobarde e traiçoeira é não mais escrever. Não existe nenhuma lei que os penalize pelo facto de pura e simplesmente abandonarem os clientes.

D.ª Maria Almeida,
As suas desculpas não me devolvem os dez euros que me custou 'O banqueiro anarquista' de Fernando Pessoa!? Como tal gostaria que desse a cara pelo tarifário que os CTT disponibilizam aos clientes que enviem livros: foi dessa forma que me levaram!! Vocês criaram este produto de forma leviana; não assumem as suas implicações!? Esse tarifário é um embuste e vocês assobiam p'ro lado! Como é possível um carteiro ir para a rua sem uma relação do que leva? Como é que se pode pedir contas ao carteiro? Ele diz que nunca viu essa encomenda e acredita-se!?
Tenho direito a ser ressarcido!
Marcelo Ferrão