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CTT - Encomenda não passou de lisboa

Resolvida
Rui Pedro Castro Rodrigues
Rui Rodrigues apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2016

Boas Tarde
Fiz uma encomenda vinda da china de traking number RG256257325CN que segundo o rastreio dos ctt chegou a lisboa dia 21 janeiro 2016
o que acontece é que esta encomenda nunca saiu para entrega ou para averiguacao aduaneira
ou seja nao recebi qualquer carta em casa a pedir documentas para proceder a um desalfandegamento nem a encomenda em casa
ja passou um mes e pelo que me esta a parecer pelo tracking number a encomenda esta a voltar para tras
sera que me poderia resolver esta situcao

Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2016
CTT
26 de fevereiro 2016
Exmo. Senhor
Rui Rodrigues,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda não passou de lisboa
E-mail do reclamante:
Nome do destinatário: Rui Pedro Castro Rodrigues
Morada completa do destinatário:
Nº do Objeto: RG256257325CN

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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