CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Encomenda Postal

Resolvida
Faustino Mpemba Madia
Faustino Madia apresentou a reclamação
14 de janeiro 2016

Despachei de CTT Odivelas para Luanda, encomenda postal ref PC019013160PT, contendo seis panelas e outros objecvtos de cozinha, ate presente data nao chegou a Luanda.
Na reclamaçao por telefone, respoderam os CTT Lisboa que a encomeda foi encaminhada para Maputo.
a encomenda seria oferta de sobrinha de se casa no proximo fim de semana.
Será que terei a posse da encomenda em Luanda.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2016
CTT
16 de janeiro 2016
Exmo. Senhor
Faustino Madia

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda Postal
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
(dados estas informações estarem ilegíveis no anexo apresentado)
Conteúdo:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: informacao@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tiago Feier
Serviço de Atendimento ao Cliente
Faustino Madia
18 de fevereiro 2016
Caros Senhores,

A minha reclamação foi resolvida 15 dias, após reclamação.

Estou satisfeito com o trabalho realizado, apesar dos transtorno.

Continuarei a confiar nos vossos serviços.

Melhores cumprimentos,

Faustino Madia
Esta reclamação foi considerada resolvida
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