CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Enganos e atrasos constantes.

Resolvida
Fernando António Pereira Pinto
Fernando Pinto apresentou a reclamação
28 de dezembro 2015

Bom dia.
Venho por este meio reclamar pelo péssimo serviço que está a ser prestado nos últimos tempos na distribuição do correio na Praceta Dª.Júlia Monteiro no Casal da Silveira em Famões concelho de Odivelas.
Desde enganos constantes na distribuição do correio, à não correcção desses mesmos enganos demorando dias a recolher as cartas mal distribuídas e que ficam dias expostas na entrada do prédio, passando pelo intervalo cada vez maior na própria distribuição do correio que chega a ser de 1 vez por semana.
O serviço tem vindo cada vez mais a piorar.

Data de ocorrência: 28 de dezembro 2015
CTT
29 de dezembro 2015
Exmo. Senhor
Fernando Pinto,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Enganos e atrasos constantes.
E-mail do reclamante:
Nome do reclamante / destinatário: Fernando Pinto
Morada completa do reclamante / destinatário:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.


Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Fernando Pinto
2 de fevereiro 2016
Recebi carta dos CTT a dar resposta.
Para já a situação foi explicada e resolvida.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.