Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Não entrega de carta do IEFP
Exmos. Senhores,
Sou moradora na Rua Ana Plácido, nº7, 1º Esq., em Odivelas, e o posto de correios correspondente é o da Rua Herois de Chaimite, em Odivelas.
Por diversas vezes tenho reclamado neste posto de atendimento a distribuição incorreta , nomeadamente por correspondencia que não aparece e que eu constatei pelos serviços emissores.
As reclamações têm sido efetuadas junto de um colaborador dos CTT Sr. Mário Ferreira, pressupostamente na qualidade de responsável pelas distribuições, sem que daí resulte qualquer elo positivo.
Das variadíssimas cartas não recebidas, três foram as mais importantes que me causaram enorme transtorno, sendo a última uma convocatória para apresentação no IEFP - Instituto do Emprego e Formação Profissional, acabando eu por incorrer a uma falta de apresentação com a inerente suspensão do subsídio de desemprego e impossibilidade de me inscrever em ações de formação dinamizadas pelo IEFP, por um período de três meses.
Anexo uma carta que me foi colocada na minha caixa de correio e que nem sequer tem a morada acima identificada, como prova do mau serviço que tem sido prestado pela vossa instituição.
Ana Paula Barroso,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Não entrega de carta do IEFP
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo Código Postal): Ana Paula Costa Barroso, Rua Ana Plácido, nº7, 1º Esq. Odivelas
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Tal como eu já estava a calcular, hoje fui ao IEFP e as cartas deles não vêm registadas, vêm por correio normal e como tal não tenho forma de vos dar o nº de objecto.
As cartas que eu recebo vêm por correio simples.
Portanto, neste momento os CTT deixaram-me numa situação bastantes desconfortável em vários níveis e por isso gostaria qual a forma que pretendem solucionar o problema.
Eu apenas continuo a perguntar como pensa os CTT fazer, para provar que não recebi a carta, de forma a eu voltar a receber a minha pensão de desemprego que entretanto foi cancelada!
Atentamente
Ana Barroso
Ana Paula Barroso,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para dar continuidade ao tratamento desta situação, pedimos que nos envie, por favor, para o endereço de e-mail reclamacoes@ctt.pt as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Não entrega de carta do IEFP
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo Código Postal): Ana Paula Costa Barroso, Rua Ana Plácido, nº7, 1º Esq. Odivelas
Serviço utilizado: Correio Normal
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Tal como eu já estava a calcular, hoje fui ao IEFP e as cartas deles não vêm registadas, vêm por correio normal e como tal não tenho forma de vos dar o nº de objecto.
As cartas que eu recebo vêm por correio simples.
Portanto, neste momento os CTT deixaram-me numa situação bastantes desconfortável em vários níveis e por isso gostaria de saber qual a forma que pretendem solucionar o problema.
Eu apenas continuo a perguntar como pensa os CTT fazer, para provar que não recebi a carta, de forma a eu voltar a receber a minha pensão de desemprego que entretanto foi cancelada!
Atentamente
PS. Solicito resposta a este texto e não um copy paste conforme vocês CTT fizeram pela mesma via!
Ana Paula Barroso
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Boas ,o senhor pode escrever um e-mail para efox.com.pt.2102@gmail.com ,vamos resolver o assunto em breve
Feliz natal e tudo bom para si !
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.