CTT - Subsidio de mobilidade

Boa Noite, venho por este meio reclamar acerca do subsidio de mobilidade.
Na passada sexta feira (30 de outubro de 2015),dirigi-me aos CTT de castelo branco junto á sé, com a finalidade de levantar o reembolso referente ao subsidio de mobilidade,uma vez que sou residente da ilha da madeira e estou cá no continente a estudar. No entanto o valor da minha passagem foram 175,95 euros na agência TAP , de acordo com o decreto lei os estudantes deslocados da sua área de residência pagam 65 euros ida e volta, no entanto para meu espanto a funcionária que me atendeu deu apenas 71 euros. Quando esta me informou do valor que me seria reembolsado perguntei-lhe se podia explicar o porque aquele valor ,pois segundo as minhas contas tinha direito a receber mais além dos 71 euros, resposta essa que a pessoa em questão não me soube responder ,só disse " já não dá para ver o que aconteceu pois o computador ja registou os dados da cerca da viagem" notava-se que os funcionários em geral não estão com a devida formação para estas situações (já não é a primeira vez que acontece estes incidentes) . Não percebo o porque de eu ter recebido só aquele valor mediante os papéis que apresentei no balcao CTT acho que eram bem explicitos ( factura, comprovativo de matricula do estudante, bilhete electronico etc) . Perante este facto gostaria que me resolvem ,pois eu saí a perder algum dinheiro.

Com os melhores Cumprimentos ,
Luísa Ribeiro