CTT - Vale SCML perdido/extraviado/furtado

Olá o meu nome é Carlos Boneco e venho aqui reclamar dos CTT porque era suposto ter recebido já no dia 3 o vale da SCML com o valor da renda de casa e ainda não o recebi, eu estou extremamente preocupado porque estou neste apartamento há poco tempo e já passou da data do pagamento da renda e se o quiser fazer o senhorio poderá me despejar a qualquer momento agora eu sofro de uma lesão da coluna devido a um acidente que me deixou paraplégico até há 5 anos, ainda mal consigo andar quanto mais ter um emprego normal, como fiz um doutouramento em ciências informáticas consigo ir sobrevivendo com o pouco trabalho que consigo arrajar ou ter condiçôes para fazer pois passo muito tempo doente porque a lesão originou um monte de outros problemas portanto o dinheiro que recebo por vale da SCML é-me crucial completamente, já estou numa situação desesperada porque nesse vale também vem um subsidio de alimentação e como tenho estado muito doente já há mais de uma semana já nem tenho o que comer, esta situação ainda nunca tinha ocorrido nos 3 ou 4 anos que recebo esse valor, já tenho o numero do vale e a certeza de que foi enviado e gostava de saber porque ñ o tenho, peço vos ajuda para saber como proceder porque estive a pesquisar e parece me que o mesmo só pode ser substituido passado o prazo de levantamento mas eu ñposso esperar esse tempo ou então morro á fome e ao frio na rua, estou praticamente de cama e ñ tenho muitas possibilidades de andar de um lado pró outro a tentar resolver a situação.
Obrigado pela atençao, atenciosamente Carlos Boneco