Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
68,4%
Tempo Médio de Resposta
31,1%
Taxa de Solução
36,8%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
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...
Cubanas Shoes43.2

Cubanas Shoes - Botas com tinta a descascar

Resolvida
João pedro Araújo Gonçalves
João Gonçalves apresentou a reclamação
19 de janeiro 2018 (editada a 21 de janeiro 2018)
Comprei umas Cubanas modelo RAINY 820 no dia 15 de Dezembro de 2017 na loja On-Line.
Referência da encomenda 401002042.
Passado 1 mês, com 4 ou 5 utilizações (isto porque não são utilizadas diariamente) estas botas começaram a descascar em vários lados.
Apresentam bolhas de ar que mais tarde se transforma em pedaços da tinta descascados.

Para o valor que custam é estranho este material ao fim de 1 mês, com poucas utilizações apresentar este estado.
Já fiz vários contactos e até hoje, nem uma resposta por parte da marca.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2018
Cubanas Shoes
2 de fevereiro 2018
Caro Cliente, Exmº. Sr. João Pedro Araújo Gonçalves

Verificamos que já havia sido contactado pelos nossos serviços relativamente à situação apresentada.
Colocamo-nos assim ao seu dispor, com a finalidade de a resolvermos com a maior brevidade possível.

Obrigado,
Atentamente
Equipa Cubanas
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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