Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
68,4%
Tempo Médio de Resposta
31,1%
Taxa de Solução
36,8%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
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Cubanas Shoes43.2

Cubanas Shoes - Defeito

Sem resolução
Helena Palanque Nunes
Helena Nunes apresentou a reclamação
9 de maio 2017

No dia 28/4/17 comprei umas cubanas que por serem de um modelo igual ao que eu já tinha do ano anterior acabei por só pedir o número e experimentar apenas uma das sandálias! Como entretanto o tempo não se proporcionou, não foram usadas e quando por fim as fui usar a que entretanto ainda estava na caixa tinha um defeito. Na loja Made In do Colombo ficaram de falar com a gerente, entretanto esqueceram-se e só mais tarde quando consegui finalmente passar por lá (9/5/17) não mas quis trocar e mandou para análise, dizendo que ía demorar um mês para resolverem a situação.

Data de ocorrência: 9 de maio 2017
Cubanas Shoes
23 de maio 2017
Muito boa tarde Sr. Helena,

O sua situação foi analisada pelo nosso Departamento de Análise e Controle de Qualidade, departamento esse que já lhe transmitiu uma resposta positiva passada pelos colegas da loja Made In Colombo.

Ao dispor.
Cubanas
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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