Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
68,4%
Tempo Médio de Resposta
31,1%
Taxa de Solução
36,8%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
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Cubanas Shoes43.2

Cubanas Shoes - Rasgo

Resolvida
Helena Mourinho
Helena Mourinho apresentou a reclamação
5 de março 2017

Boa noite,venho por este meio demonstrar o meu descontentamento em relação ás minhas galochas rainy500.Como são um modelo sazonal têm muito pouco uso,ou seja só mesmo em dias de chuva e ontem qual não foi o meu espanto quando deparei com um rasgo na zona do peito do pé...Como ainda estão dentro da garantia(foram compradas em Janeiro 2016 na Made in do Algarve) gostaria de saber se me podem ajudar a resolver este problema.Obrigada.

Data de ocorrência: 5 de março 2017
Cubanas Shoes
7 de março 2017
Boa tarde Sra. Helena Mourinho, julgo que o seu pedido de ajuda já foi respondido pela marca por outros meios, indicando que deve entregar as galochas no ponto de venda onde foram adquiridas para que possa ser encaminhada para a melhor solução. Esperamos conseguir compensá-la pela situação. Atentamente equipa Cubanas
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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