Cubanas Shoes - Reclamação

Bom dia
Venho aqui deixar o meu desagrado a marca acima mencionada.
Adquiri um artigo o ano passado (botas, não encontro o talão de oferta) que tem muito pouco uso.
Este ano reparei que os botins tinham uns riscos, como a marca em questão é tão conceituada, enviei e-mail a pedir um orçamento para a reparação do mesmo.
Qual não é o meu espanto com a resposta recebida: lamentamos mas não temos reparação desse produto porque é pintado.
E de lamentar não terem reparação para os próprios produtos tendo os mesmos valores tão caros.
Se tivesse o talão certamente tinha reparação.

Cumprimentos

E de lamentar uma marca referenciada não dar qualquer tipo de resposta a uma reclamação!