Cubanas Shoes - Sapatos duros e apertados

Boa noite comprei os sapatos mais caros que já tive alguma vez, umas Cubanas Kitty 250m Gold no dia 13 de Maio. Usei-as 2 vezes e fiquei com feridas nos pés de tal maneira que ainda não posso quase calçar sapatos.
Apesar de usar o nº 36 trouxe o 37 porque me pareceram um pouco apertadas.
Já lhes tirei a palmilha original e pus uma mais pequena, já comprei uns calços para levantar o calcanhar mas nada adiantou. Continuam a ferir-me os pés e a ser impossível usá-las mais de 20 minutos até porque sem palmilhas ficam muito altas na parte de trás do pé.
Será que podem ajudar-me a não atirar 130€ para a rua e ter um desgosto?
Parece-me que a solução passa por ter um nº 38.
Na página das Cubanas do Facebook remeteram-me para o ponto de venda. O ponte de venda que penso que seja a loja da Baixa Chiado, donde recebi há pouco um convite através do telemóvel é um nº sem retorno que devolve as mensagens.
Aguardo v/ resposta
Atentamente
Sofia