Cultura do Tabaco
Cultura do Tabaco
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
57,6%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria

Cultura do Tabaco - Má educação, mau atendimento, não atende telefones

Sem resolução
1/10
Luis Amaral
Luis Amaral apresentou a reclamação
1 de maio 2015

Limito-me a enviar a nossa breve troca de e-mails para verem o calibre deste Sr. Carlos Lopes, que como se pode observar, não é de uma extrema educação, não andou comigo na escola para me tratar por "tu" , não faz ideia de quem sou, nem o que faço. E atendendo à resposta da "empresa" - "Ninguém precida de ti", o "negócio" deve ir de "vento em popa" - (Têm que ler os mails de baixo para cima)


para mim

Ninguém precisa de ti


www.culturadotabaco.pt
Largo Gama Barros, nº 17
2735-476 Cacém (Linha de Sintra) Portugal
Móvel:964682993 Fixo: 214009033/ 214312325

culturadotabaco@iol.pt

Serviço de Transferência de dinheiro

https://twitter.com/culturadotabaco

No dia 18 de abril de 2015 às 18:05, Luis Amaral escreveu:

Muito obrigado, mas arranjei uma loja não virtual, que tem uma gama apreciável de zippos, que me vendeu e gravou o que eu necessitava na hora.
Aproveito para recomendar que deitem os vosso telefones de contacto fora uma vez que andei três dias a tentar falar convosco sem qq tipo de reposta e são três...dois móveis e um fixo...não há desculpa possível!!!

Que raio de negócio o vosso.....

Mais vale retirar os telefones do vosso site.....

Espero que a dica dê resultado para futuros clientes..que não serei eu...

Mais uma vez muito obrigado.

No dia 16 de abril de 2015 às 11:57, CulturadoTabaco.com escreveu:

Caro Cliente,

As encomendas são feitas através da nossa loja online.

O que poderá fazer é proceder ao levantamento na própria loja com combinação prévia.

As gravações são feitas entre 3 a 8 dias, após pagamento.


Obrigado pela preferência.
Cumprimentos,

www.culturadotabaco.pt
Largo Gama Barros, nº 17
2735-476 Cacém (Linha de Sintra) Portugal
Móvel:964682993 Fixo: 214009033/ 214312325

culturadotabaco@iol.pt

Serviço de Transferência de dinheiro

https://twitter.com/culturadotabaco

No dia 16 de abril de 2015 às 11:41, escreveu:

www.CulturadoTabaco.Com

Mensagem da sua loja www.CulturadoTabaco.Com

Luis Amaral

Mensagem: Bom dia, estou interessado em personalizar um zippo, gostaria de saber se a loja está aberta ao público Sábado de manhã e se fazem esse serviço na hora - será uma inscrição simples como o nome e apelido da pessoa- obg

Data de ocorrência: 1 de maio 2015
Cultura do Tabaco
4 de maio 2015
Caros Senhores,

Após alguma pesquisa não encontramos O Sr. Luís Amaral como Cliente, ou seja, nunca fez negócios com a nossa empresa.

Desta forma, e, para ir ao encontro das expectativas do Sr. Luís Amaral, pedimos desculpa pelo atendimento telefónico nesse dia.

Sem mais de momento.
Cumprimentos,

Carlos Lopes
Cultura do Tabaco
2 de dezembro 2020
Só tenho uma indicação a fazer. Como poderão verificar o ressabiado do cliente Luís Amaral, cinco anos depois vem dizer que não pretende fazer negócio...

Culpa é deste Portal que permite uma coisa destas...
Só não aconteceria isto se pagasse para ocultar este tipo de coisas.

Luís arranje uma vida e o meu calibre é bem melhor que o seu...

Cumprimentos,
Carlos Lopes
Cultura do Tabaco
27 de dezembro 2020
Apenas pretendo saber qual a vossa reação quando se atende um telefone com um Cliente a querer obrigar a divulgar a minha fonte de gravações aos isqueiros. Como não disse, ficou bastante zangado.

Nem sequer este Senhor é meu Cliente e tive de aguentar insultos da parte deste Senhor.

Daí responder desta maneira.

Os comentários são feitos apenas por quem não passa por este tipo de situações.
Luis Amaral
Luis Amaral avaliou a marca
26 de outubro 2020

....

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Uma marca a chamar "ressabiado" ao cliente. Meu Deus, onde já se viu. Não conhecia e passo a conhecer pelos piores motivos.