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CustoJusto.pt Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
88.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
72%
Taxa de Retenção de Clientes
80%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Custojusto, Unipessoal, Lda

CustoJusto.pt - Anúncios constantemente rejeitados sem motivo

Sem resolução
Sara Filipa Martins
Sara Martins apresentou a reclamação
9 de junho 2021
É assim, o custojusto em comparação com o OLX é muito bom, aliás eles verificam sempre os anúncios antes de os permitirem ativos. Utilizo a plataforma há quase 4 anos e meio e nunca tive problemas, sempre vendi de uma forma honesta.

Porém, há uns meses para cá, tudo que publico fica sempre na caixa de rejeitados.
Umas vezes alegam que é devido à localidade (e sim estou numa localidade presentemente fixo) e outras porque as imagens não são minhas, quando na realidade as fotos são sempre minhas e eu sou o detentor por direito das mesmas!

Já mandei novamente 3 emails e nunca obtive respostas, todos os anúncios cumprem o regulamento e sim são negócios sérios, porém teimam em alegar desculpas para "recusarem" os anúncios sem motivo algum tornando a situação lamentavelmente injusto.
Data de ocorrência: 9 de junho 2021
CustoJusto.pt
10 de junho 2021
Boa noite,

Agradecemos o seu contacto. Para uma resposta mais directa e optimizada, sugerimos que nos contacte directamente através do nosso serviço de apoio ao cliente, disponível em:

https://www.custojusto.pt/ajuda

Verificamos ainda que dos três e-mails enviados que refere dois foram já respondidos pela nossa equipa, estando um último em análise por parte da mesma e sendo enviada resposta logo que possível.
Sara Martins
11 de junho 2021
Continuam por resolver as situações.
Nem responderam a nenhum dos últimos emails.

Tenho 3 anúncios que foram recusados sem justa causa. A autenticação deles é mais do que real e as imagens também.

Não entendo porque continuam a limitar a conta.
Esta resposta tem um anexo privado
CustoJusto.pt
11 de junho 2021
Boa noite,

Conforme anteriormente indicado, sugerimos que nos contacte directamente através do nosso serviço de apoio ao cliente, disponível em:

https://www.custojusto.pt/ajuda
Sara Martins
17 de junho 2021
Boa tarde mais uma vez
Como sempre os dois últimos anúncios colocados hoje foram recusados sem motivo ou justificação.

Ambas têm fotos reais, ambos cumpre as leis e regras de utilização de vendas particulares

Conforme já exposto no portal da queixa, continuam a falhar na aprovação dos anúncios sem motivo aparente!
Escrevi esta mensagem ao apoio de clientes e claro, continuam a falhar como sempre sobre falsos pretextos.

Regularizem a minha conta sff.

Cumprimentos
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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