Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,4%
Tempo Médio de Resposta
83,2%
Taxa de Solução
3,8%
Média das Avaliações
17,1%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Cyrana Portugal, Unipessoal LDA
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Aline Nordi
Aline Nordi
25 de março 2024
Aguarda resposta
Cyrana - Rescisão não solicitada e cobrança indevida de mais de 500€

Durante minha visita à loja Xiaomi Store no MAR Shopping Matosinhos em agosto de 2022, me inscrevi no programa Cyrana, no pacote Exception (Número de Adesão: CYYZ91389),…

Aguarda resposta
Paula Azevedo
Paula Azevedo
2 de março 2024
Em tratamento
Cyrana - Reembolso não processado

Em Abril de 2022 tinha direito a um reembolso de €200,00. No dia 19/04 confirmaram o mesmo e aguardo desde essa data para o receber. Entretanto, tenho que me manter…

Em tratamento
Alessandra Pedra
Alessandra Pedra
3 de fevereiro 2024
Em tratamento
Cyrana - Cobrança indevida e abusiva

Aguardo reembolso há imenso tempo o valor absurdo que me foi descontado da conta pela empresa. Será necessário acionar a justiça para receber devidamente o dinheiro…

Em tratamento
Jose Saraiva
Jose Saraiva
17 de janeiro 2024
Em tratamento
Cyrana - Incumprimento de contrato

A empresa não cumpriu o contrato, já foi julgada e a sentença confirma o incumprimento. Ainda assim não paga os valores em dívida.

Em tratamento
Luiza Gomes de Oliveira
Luiza Oliveira
15 de dezembro 2023
Em tratamento
Cyrana - Cobrança indevida

A empresa alem de descontar valores indevidos em minha conta bancaria referente a uma compra junto a loja Aplle e se comprometer a efetuar a devolução dos valores…

Em tratamento
Jose Saraiva
Jose Saraiva
9 de dezembro 2023
Em tratamento
Cyrana - Reclamação

Depois de várias tentativas para a Cyrana cumprir o contrato (Cartão Viagem e Odisseias) sem nenhuma resposta, rescindi o contrato. Após várias chamadas, emails,…

Em tratamento
Amanda
Amanda
27 de outubro 2023
Sem resolução
1/10
Cyrana - Empresa não cumpriu o que foi prometido

A mais de 1 ano espero o reembolso da empresa, por ter me ofertado um serviço que nunca existiu. Debitaram da minha conta valores que somaram 209,00€ com a promessa…

Sem resolução
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Pedro Santos
Pedro Santos
22 de outubro 2023
Em tratamento
Cyrana - Débitos diretos indevidos

Assinei o meu contrato com a Cyrana no mês de Outubro com o pacote Exception. Segundo o plano de pagamentos, deveria efetuar dois pagamentos de 49,99 por mês (ou…

Em tratamento
Yara Nunes Ribeiro
Yara Ribeiro
21 de outubro 2023
Sem resolução
Cyrana - Não cumprem o prometido do contrato

No ano passado (2022) efetuei a compra de um iPhone na loja istore no norte shopping localizada na cidade do Porto, em Portugal. Após efetuar a compra me foi oferecido…

Sem resolução
Ana Madalena Martins
Ana Martins
27 de setembro 2023
Sem resolução
Cyrana - Reembolso não recebido há mais de um ano

Cancelei a subscrição com a Cyrana há mais de um ano e ainda estou há espera do meu reembolso. Foi-me dito que receberia o valor de volta no prazo de 45 dias úteis,…

Sem resolução