Cyrana - Cancelamento do serviço

SUSANA SANTOS apresentou a reclamação

24 de novembro 2021

Exmos. Senhores,

Após várias tentativas de contacto telefónico e envio de email, no dia 22-11-2021, a solicitar o cancelamento o serviço CYRANA e de todos os serviços associados, não recebi qualquer contacto da CYRANA até à data de hoje.

Fui informada que para o cancelamento do contrato teria de contactar o apoio ao cliente CYRANA via telefónica mas, após esse contacto referem terei de aguardar uma chamada entre 24 a 48 horas para se cancelar o contrato.

No entanto, após aguardar esse período, o contacto não existiu. Solicito, por isso, que seja contactada hoje, por favor, para resolução do caso.

Data de ocorrência: 22 de novembro 2021

Cyrana

24 de novembro 2021

Olá Susana,

Agradecemos a sua mensagem. Já transferimos os seus dados para o nosso departamento correspondente e um agente se colocará em contacto com você o mais breve possível para lhe ajudar.

Qualquer dúvida que tenha, estamos a sua disposição.

Cumprimentos,
Equipa Cyrana

SUSANA SANTOS

2 de dezembro 2021

Após confirmação do cancelamento dos contratos anteriormente assinados (Cyrana e Hubside) através da receção do email enviado pela Cyrana e receção de SMS enviado pela Hubside, considero esta reclamação resolvida.

Nota: Não foi assinado qualquer contrato com a Celside.

Obrigada.
Susana Santos

Esta reclamação foi considerada resolvida