Cyrana - Cobranças indevidas

Boa tarde, dia 23-11-2022 liguei para o apoio ao cliente da CYRANA para reportar um problema grave. O meu contrato implica uma cobrança de 49,99euros a cada 15 dias e isso não se comprova.
Foi-me emitido que realmente me andam a ser cobradas prestações a mais e passo desde já a referir que:

Em maio de 2022 me cobraram:
dia 19- 49,99€
Dia 24- 49,99€
Dia 31- 69,98€
Em julho:
Cobraram-me 3 vezes 49,99€ nos dias 5,7 e 28.

Em agosto:
Cobraram 4 vezes 49,99€ nos dias 4,5,26 e 31.

Em outubro:
Cobraram 4 vezes 49,99 nos dias 3,10,19 e 26.

Em novembro já me cobraram 3 vezes (dia 1,16 e 22) e o mês ainda não acabou. Estou à espera que me contactem para se resolver este problema com a maior urgência pois é inadmissível o que está a acontecer.

Em anexo envio fotografias do meu extrato bancário para comprovar o acima resumido.

*este email foi enviado para vocês e o problema ainda se agravou mais.

Em dezembro de 2022 cobraram-me 6 vezes o valor de 49,99€ dias 2,9,13,16,29,30

Em janeiro de 2023 cobraram 4 vezes o valor de 49,99€ nos dias 2,12,18,25.

Em fevereiro que mal começou já me cobraram 3 vezes o mesmo valor de 49,99€ sendo 2 vezes no dia 1 e uma vez no dia 2.

Isto é inadmissível!! Ao todo já tive 13 cobranças indevidas o que dá um valor de 649,87€.

Bom dia,

Mais uma das mensagens automáticas que não vem resolver rigorosamente nada.