No passado dia 24 de maio de 2021, adquiri um telemóvel na loja Tek4Life. No dia 11 de junho, ligaram-me a perguntar se eu não queria aproveitar o mês grátis do seguro de telemóvel da Celside, enviaram-me um email com o boletim informativo e eu aceitei. Por lapso, não liguei a cancelar o seguro nos primeiros 30 dias.
Porém, em momento algum, me foi mencionado que a acrescer ao seguro da celside, estariam duas empresas ou serviços.
No passado dia 28 de outubro, fui ver os meus movimentos de conta quando me deparo com uns débitos diretos da Cyrana, Hubside e SFAM/Societe Fr.
Fiquei imediatamente alarmada e procurei na internet o que eram estas tais empresas. Rapidamente me apercebo de centenas de pessoas na mesma situação que eu.
Na manhã seguinte fui ao banco cancelar os débitos diretos dessas empresas e ainda conseguiram devolver-me os montantes debitados no mês de outubro e setembro. Pedi então um extrato com os movimentos da conta desde o mês que comprei o telemóvel para analisar com calma toda a situação, quando me deparo com os seguintes valores da Cyrana a serem debitados da minha conta:
- 34,98€ (19/07/2021) + 34,98€ (27/07/2021)
- 69,98€ (26/08/2021)
- 69,98€ (24/09/2021)
- 69,98€ (6/10/2021)
Nunca pedi os serviços da empresa Cyrana, nem celebrei qualquer contrato com a mesma.
Fui informar-me no website da empresa e nem o pacote mais caro é 69€ (mas sim 44,99€ mensais).
Para além disto, acresce-se também o facto de nunca me ter sido enviado quaisqueres condições contratuais nem faturas dos débitos acima mencionados.
Venho, portanto, pedir que cancelem imediatamente qualquer contrato que nos vincule.
Peço também que me enviem um email de confirmação da rescisão de contrato para: ritasena15@gmail.com
Ficarei a aguardar resposta.
Agradeço desde já.
Data de ocorrência: 19 de julho 2021
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