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Cyrana - Fraude

Resolvida
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Luis Pereira apresentou a reclamação

Boa tarde,

Em julho efetuei a compra de um Apple Watch no qual no ato de compra efectuei a subscrição do serviço da cyrana. Contudo após uma semana da compra contactei os serviços da cyrana e solicitei o cancelamento do serviço o qual o operador do apoio ao cliente, confirmou o mesmo.
Contudo a dia 23 e 28 tenho recebido notificações de tentativas de débito directo da cyrana, ja tentei inúmeras vezes contactar novamente o apoio ao cliente e sou sempre atendido pela recepção que diz que os serviços estão cheios e que me contactam mais tarde, até a data ainda não recebi contacto algum.

Trata se de uma empresa que nem percebo que esteja associada a uma empresa como a Apple, solicito a resolução desta situação e confirmação documental de cancelamento de contrato
29 jul 2021
Cyrana adicionou uma resposta

Boa tarde Luis, lamentos o que comenta.

Em breve um agente se colocará em contacto com você para ajudar-lhe.

Saudações.

29 jul 2021
Luis Pereira adicionou uma resposta

Estou à espera apenas do e-mail com a confirmação de cancelamento para ser correcto, o vosso apoio ao cliente já deixa muito a desejar, lamento mas após esta situação não consigo ver qualidade alguma do vosso lado

29 jul 2021
Luis Pereira alterou o estado para Resolvida
29 jul 2021
Luis Pereira avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Excelente atendimento da parte de gestão de reclamações

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)