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Cyrana - Não cumprimento do proposto

Em tratamento
81194522
174
Amanda apresentou a reclamação

Em fevereiro contratei o serviço com a promessa que eu receberia um voucher no valor de 300€ , para ser usado em uma loja da iPhone após os pagamentos de algumas parcelas do serviço, porém após eu ter pago essas parcelas, eu solicitei o voucher e me informaram que o voucher não estaria disponível, diante disso solicitei o meu reembolso já que o que me foi oferecido não ia ser cumprido, a empresa concordou com o reembolso e me informaram que com 45 dias eu seria reembolsada, porém já se passaram mais de 75dias úteis e ninguém me dá uma posição concreta de quando eu irei receber meus 209€.
Me sentindo totalmente enganada e desrespeitada por essa empresa.

Esta reclamação tem um anexo privado
30 set 2022
Cyrana adicionou uma resposta

Bom dia Amanda,

Informamos que transferimos os seus dados ao departamento pertinente para que possam lhe informar sobre o estado do seu reembolso.

Estamos a sua disposição para o que precisar.

Cumprimentos,

28 out 2022
Amanda adicionou uma resposta

Todos os e-mails que recebo vem o mesmo texto pronto! E simplesmente não devolvem meu dinheiro! Nunca vi empresa mais desonesta!
Solicitei também às gravações das ligações e não fui atendida.

11 nov 2022
Amanda adicionou uma resposta

Quero saber quando vão me devolver meu dinheiro!!! Já faz mais de 6 meses que estou aguardando

11 nov 2022
Amanda adicionou uma resposta

Quero saber quando vão me devolver meu dinheiro!!! Já faz mais de 6 meses que estou aguardando

14 nov 2022
Cyrana adicionou uma resposta

Boa tarde Amanda,

Lamentamos a demora na resolução do seu caso, mas lhe asseguramos que estamos fazendo tudo o que está ao nosso alcance para que a sua incidência seja solucionada o mais breve possível. Acabamos de passar uma nota ao departamento responsável para que possam dar prioridade ao seu expediente.

Seguimos a sua disposição para qualquer consulta.

Cumprimentos,

28 nov 2022
Amanda adicionou uma resposta

Sempre as mesmas respostas prontas , já recebi no mínimo 5 ligações dizendo que meu caso está como prioridade é que será resolvido.
Mas nada é feito.


Esta resposta tem um anexo privado
Amanda está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)