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Cyrana Portugal, Unipessoal LDA
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Cyrana - Oferta com cobrança indevida
Resolvida
1/10
Miguel Serra apresentou a reclamação
16 de setembro 2021
Boa tarde,
Venho por este meio contactar-vos dado que esta subscrição foi-me apresentada como oferta durante 1 mês, a qual eu rescindi antes da sua conclusão e deparei-me que me foi debitado hoje 34.98€ que me foram cobrados por vós.
Além do mais ainda não recebi o email de cancelamento que me disseram que ia receber.
Venho por este meio contactar-vos dado que esta subscrição foi-me apresentada como oferta durante 1 mês, a qual eu rescindi antes da sua conclusão e deparei-me que me foi debitado hoje 34.98€ que me foram cobrados por vós.
Além do mais ainda não recebi o email de cancelamento que me disseram que ia receber.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de setembro 2021
17 de setembro 2021
Bom dia Miguel,
Em breve um agente se colocará em contacto com você para ajudar-lhe.
Estamos a sua disposição para o que necessite.
Saudações.
Em breve um agente se colocará em contacto com você para ajudar-lhe.
Estamos a sua disposição para o que necessite.
Saudações.
17 de setembro 2021
Bom dia.
Estou a aguardar.
Obrigado.
Estou a aguardar.
Obrigado.
20 de setembro 2021
Olá Miguel,
Agradecemos a sua compreensão.
Cumprimentos,
Agradecemos a sua compreensão.
Cumprimentos,
4 de outubro 2021
Após o contacto telefónico da Cyrana a dizer que eu ia receber o reembolso entre 4 a 8 semanas, ainda estou a aguardar o respectivo reembolso.
13 de outubro 2021
Bom dia Miguel,
Ficamos felizes em saber que o assunto foi resolvido satisfatoriamente pelo nosso Departamento de Qualidade. Desta forma, procedemos a enviar-lhe uma mensagem para que possamos dar uma resolução a este caso.
Estamos à sua disposição para o que necessitar.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
Ficamos felizes em saber que o assunto foi resolvido satisfatoriamente pelo nosso Departamento de Qualidade. Desta forma, procedemos a enviar-lhe uma mensagem para que possamos dar uma resolução a este caso.
Estamos à sua disposição para o que necessitar.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
13 de outubro 2021
Bom dia.
Incorrecto! O assunto ainda não está resolvido!
Continúo sem ter o valor do reembolso de volta na minha conta, como tal e até lá não vou marcar esta reclamação como resolvida.
Fico a aguardar o reembolso da vossa parte.
Incorrecto! O assunto ainda não está resolvido!
Continúo sem ter o valor do reembolso de volta na minha conta, como tal e até lá não vou marcar esta reclamação como resolvida.
Fico a aguardar o reembolso da vossa parte.
13 de outubro 2021
Olá Miguel,
Agradecemos o seu feedback e nos colocamos à sua disposição para qualquer consulta adicional.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
Agradecemos o seu feedback e nos colocamos à sua disposição para qualquer consulta adicional.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
21 de outubro 2021
Bom dia,
Continuo a aguardar o reembolso já há 5 semanas.
Continuo a aguardar o reembolso já há 5 semanas.
25 de outubro 2021
Bom dia Miguel,
Caso deseje, podemos agendar uma nova chamada para que um agente possa verificar o estado da sua solicitação.
Aguardamos a sua resposta.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
Caso deseje, podemos agendar uma nova chamada para que um agente possa verificar o estado da sua solicitação.
Aguardamos a sua resposta.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
25 de outubro 2021
Reembolso recebido
Obrigado
Obrigado
16 de novembro 2021
Bom dia Miguel,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto e dizer que ficamos felizes em saber que a sua solicitação já foi tratada com êxito pelo nosso departamento.
Estamos à sua disposição para qualquer consulta adicional.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
Gostaríamos de agradecer o seu contacto e dizer que ficamos felizes em saber que a sua solicitação já foi tratada com êxito pelo nosso departamento.
Estamos à sua disposição para qualquer consulta adicional.
Cumprimentos,
Equipa Cyrana
Miguel Serra avaliou a marca
25 de outubro 2021
Seguros de telemóvel gratuitos por 1 mês.... Nunca mais!
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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