Cyrana - Paguei por serviços que nunca consegui utilizar!

Cyrana,

Paguei durante 3 meses e liguei para o vosso suporte durante esses três meses, porém nada foi feito para que eu conseguisse usufruir dos benefícios do plano que estava a pagar. Então solicitei o meu cancelamento do contrato e reembolso por telefone e via e-mail.
Porém hoje pelo telefone, fiquei sabendo que esse reembolso nunca foi para frente do vosso lado. Quando vocês pretendem me pagar o que me devem?
Estou no aguardo do meu reembolso dos meses de Agosto, Setembro e Outubro no valor de 134,96 Euros.

Já falei diversas vezes por telefone e cada hora a Cyrana me dá uma desculpa diferente.
Quando cancelei o meu contrato não havia impedimento algum para eu usufruir os serviços e mesmo assim nunca consegui acessar nada. Toda vez que eu ligava,me pediam paciência pois em mais alguns dias resolveria o problema e assim passaram-se 3 meses. Paguei as 3 quotas sem poder utilizar nenhum benefício que eu tinha direito, quando eu ligava para dizer que eu não conseguia acessar nada no site tudo o que eu ouvia eram desculpas sem sentido. Eu quero o meu dinheiro de volta senão vou acionar o meu advogado...

Me ligaram e o meu problema continua sem ser resolvido. Nesse caso então é melhor eu falar diretamente com um advogado e resolver na justiça?
Pois estou tentando há meses resolver esse problema amigavelmente mas a Cyrana só está a dar desculpas que não fazem sentido algum.

E até hoje a Cyrana não entrou mais em contato para tratar do problema.
Como já cansei de ligar para tentar resolver, vou resolver isso por meio de um advogado.

Nada resolvido!

Nada foi resolvido!

Nada resolvido até agora.