D+ Sofás - Compra de sofá

No dia 15-05-2021, comprei um sofá chaise long, que desde o primeiro dia, notamos que fazia imenso barulho e passado uns dias a almofada do meu lado começou a afundar, reclamamos junto da loja, que nos pediram para esperar porque tinham muito que fazer e não tinham disponibilidade, passado dois ou três meses tornei a reclamar e voltei a ouvir a mesma resposta, enviei vários e-mails e sempre a mesma resposta, á um mês e meio atrás dirigi me á loja e a dona voltou a pedir para eu esperar mais um pouco que iam resolver, até hoje.

Muito boa tarde D+mais Sofás, li que a minha situação está resolvida, mas gostaria de saber como é que está resolvida se ainda ninguém me disse nada, obrigado.
Sérgio Fonseca