D+ Sofás - Falha no serviço

Bom dia,
Venho desta forma mostrar o meu desagrado perante esta empresa D+Sofas. Sinto-me enganada pela empresa, pois têm artigos meus(cadeiras e um puff) ao qual entreguei para estufar dia 26-10-2021 e até agora ainda não consegui reaver os artigos. Após várias tentativas de contacto à empresa(inclusive com o proprietário, Sr. Ricardo) estes adiam sempre a situação dizendo que vão verificar o ponto da situação e que entretanto me ligam. Nunca me ligaram de volta, tenho de ser sempre eu a ligar e insistir novamente. Lamentável!!! Como é possível ainda não me terem entregue os artigos após tanto tempo?!! A resposta de hoje foi que estão com um problema nas máquinas… mas, os meus artigos estão la à quase um ano. Para além desta reclamação e face à situação inédita que estou a passar com está empresa, irei também proceder a uma queixa à Deco e ao Cicap com a esperança de reaver os meus artigos e punir a empresa por todos os danos causados.
É uma vergonha estas empresas estarem a funcionar e o pior de tudo, têm as lojas abertas e continuam a aceitar novas encomendas.

Boa tarde,

É de facto lamentável a resposta que me estão a dar. Sim, tenho umas cadeiras emprestadas, realço, emprestadas, porque as minhas estão convosco há 10 meses!! Só para estufar! Nem quero acreditar que estão a tentar desculpar a vossa falha de entrega de 10 meses com umas cadeiras de empréstimo que tenho cá em casa. De salientar também que o Sr. Ricardo mas emprestou porque já tinha falhado a vários agendamentos de entrega, ficou de entregar em Novembro(falhou) e depois até ao Natal ao qual também falhou e foi por isso que na véspera de Natal me veio entregar as cadeiras para eu no Natal não ter de comer com a minha família no chão por ainda não ter as minhas cadeiras. Não tentem justificar algo injustificável. 10meses para estufar umas cadeiras e um puff é inadmissível.
O caso da cadeira que o Sr. Ricardo Disse que ia tentar arranjar também nada tem haver com a falha de entrega das minhas cadeiras, o restauro das mesmas não ficou pendente disso.
Não sejam mais injustos comigo como já foram até então. Fui super compreensiva e paciente convosco, nunca reclamei mesmo vocês tendo falhado comigo várias vezes, sempre tentei compreender o vosso lado. Fui muito paciente mas a paciência chegou ao limite. Façam então comigo aquilo de que tanto se elogiam na vossa resposta, façam-me o excelente trabalho que fazem com todas essas pessoas satisfeitas com a vossa empresa. Eu não estou a reclamar os meu direitos porque sim, eu estou a reclamar porque vocês estão em falha comigo há muito tempo.

Cumprimentos,
Sandra Peixoto

Boa noite,

Mais uma vez venho mostrar o meu desagrado. Ficaram de verificar o estado da minha encomenda na passada segunda-feira, hoje já é sexta-feira e ainda não obtive qualquer contacto da vossa parte. Mais uma vez fiquei sem resposta.

Boa tarde, continuo à aguardar o vosso contacto(desde o dia 24/07/2022) para me indicarem o estado dos meus artigos que estão na vossa posse. Infelizmente depois de ter feito aqui a minha reclamação o vosso serviço comigo continua o mesmo, em falha e sem qualquer resposta. Lamentável!

Mais um mês se passou e eu ainda continuo sem a minha situação resolvida e sem ter recebido qualquer contacto da vossa empresa.

É realmente de lamentar o vosso tratamento com o cliente. Mais dois meses se passaram desde que apresentei a público esta situação e ainda nem um telefone da vossa parte eu tive. A situação continua a exatamente igual. Agradeço a resolução desta situação, quero de volta os artigos que me pertencem!

Bom dia,
Continuo a aguardar resposta.

Boa tarde, ainda ninguém se dignou a contactar-me. Pretendo que me resolvam a minha situação, que os meus artigos me sejam entregues, torrados ou não!

Lamentável… ainda continuo à espera dos meus artigos.

Bom dia! Agradeço a resolução da minha situação.

Boa noite! Continuo à espera…

Boa noite! Mais uma vez venho solicitar V.Exas para me serem devolvidos os meus artigos que estão em vossa posse desde Outubro de 2021!!

É realmente lamentável a forma como vocês trabalham. Façam o favor de me ligar para me entregarem os meus artigos de uma vez por todas ou irei apresentar uma queixa contra a vossa empresa.

Continuo à espera!!!