D+ Sofás - Sofá aguarda reparação há 2 meses

Comprei um sofá nesta loja há quase 2 anos. Em Janeiro deste ano reparei que o fecho que mantém a almofada da chez long unida ao sofá, estava estragado. Quando começo a fechar ele volta a abrir, ficando a almofada solta e sempre a cair ao chão.
Reportei a situação ao vendedor que me disse que iam entrar em contacto comigo para agendar a reparação. Até hoje, mais de dois meses depois, ainda aguardo, não só a reparação, como também o contacto. Tentei imensas vezes entrar eu em contacto, mas entre chamadas rejeitadas e empurrar para outros, não consegui falar com ninguém sério da D+ sofás!