comprei um sofá na loja de rio tinto em agosto de 2019. Em julho deste ano dirigi me à loja do padrao da legua para solicitar a reparacao do sofa que tinha um apoio de cabeça partido e estava com pessimo enchimento para o tempo que tinha. Depois de pedir por diversas vezes um documento a comprovar que estava a solicitar a reparação, que me foi negado, consegui que a 27 de julho me recolhessem parte do sofá para reparação. Não me foi entregue nenhum documento aquando o levantamento do mesmo, alegando o vendedor que era a forma da empresa trabalhar, na base da confiança. Foi me dito que demoraria 3 a 4 dias porque se tratava de una reparação simples. Depois e esperar quase um mês e de várias tentativas sem sucesso, fiz uma reclamação no livro de reclamações. Continuo até à data sem sequer uma resposta. Frequentemente passo na loja e, ou o responsavel não está, ou quem está não sabe responder, ou a resposta mais frequente, que me ligariam ainda no mesmo dia. Adoraria que a situacao se resolvesse até porque já me privei de receber visitas em 2 datas festivas porque não tenho sofá.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de setembro 2020
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