Performance da Marca
55.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
55,9%
Taxa de Solução
34,8%
Média das Avaliações
80%
Taxa de Retenção de Clientes
77,8%
Ranking na categoria
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    4405-827 Vila Nova de Gaia
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D+ Sofás - Sofá em reparação

Resolvida
1/10
Brigida pinto
Brigida pinto apresentou a reclamação
16 de setembro 2020
comprei um sofá na loja de rio tinto em agosto de 2019. Em julho deste ano dirigi me à loja do padrao da legua para solicitar a reparacao do sofa que tinha um apoio de cabeça partido e estava com pessimo enchimento para o tempo que tinha. Depois de pedir por diversas vezes um documento a comprovar que estava a solicitar a reparação, que me foi negado, consegui que a 27 de julho me recolhessem parte do sofá para reparação. Não me foi entregue nenhum documento aquando o levantamento do mesmo, alegando o vendedor que era a forma da empresa trabalhar, na base da confiança. Foi me dito que demoraria 3 a 4 dias porque se tratava de una reparação simples. Depois e esperar quase um mês e de várias tentativas sem sucesso, fiz uma reclamação no livro de reclamações. Continuo até à data sem sequer uma resposta. Frequentemente passo na loja e, ou o responsavel não está, ou quem está não sabe responder, ou a resposta mais frequente, que me ligariam ainda no mesmo dia. Adoraria que a situacao se resolvesse até porque já me privei de receber visitas em 2 datas festivas porque não tenho sofá.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de setembro 2020
D+ Sofás
24 de setembro 2020
JA FOI FEITA ASSISTÊNCIA
SITUÇÃO RESOLVIDA
Sra. Brígida qualquer outra situação não hesite em nos contactar
Muito obrigado
D+SOFAS
D+ Sofás
21 de janeiro 2021
Boa noite
Situação resolvida na nossa cliente
Só falta a cliente por como resolvida a situação aqui no portal

Equipa
D+Sofas
Brigida pinto
Brigida pinto avaliou a marca
3 de janeiro 2024

Nunca mais faço negocio

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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