Dacar Automóveis - Garantia automóvel

Compramos um carro na empresa DACAR ano passado em Setembro.
Para além da garantia do stand (1ano) compramos mais dois anos (500€).
Quando saímos do stand painel do carro apresentou erro do ADBLUE.
Disseram que erro era normal e que o carro precisava de circular para erro desaparecer.
Erro não desapareceu e acionamos a garantia. Conclusão seria preciso trocar o deposito ADBLUE (1500€) DACAR não quis assumir a troca do deposito e disseram que iriam reparar o depósito.
Fomos informados pela Bosch Car Service onde levamos o carro através da Garantia SNG. Informaram que não seria possível reparar, sem efetuar a trocar do deposito (1500€). Depois da DACRA supostamente " reparar o deposito " tivemos mais erros do Abule. Carro voltou para a DACAR esteve na oficina mais 2 semanas. Mais uma vez disseram que repararam, mas sem referir muito pormenores do que foi efetuado. Sabemos que nunca colocaram peças novas. Passado 1 mês acendeu luz de erro do motor. Acionamos outra vez a garantia (SNG) , novamente com a analise da Bosch. Conclusão seria necessário trocar o depósito de Ureia que está ligado ao deposito ADBLUE. O fato de não ter sido trocado o deposito de ADBLUE originou outros problemas O filtro de partículas também esta danificado porque o ADblue não esta a fazer a regeneração. Orçamento de 600€ para trocar deposito de Ureia. Dacar não assume o orçamento nem recolhe o carro para analisar, apenas propuseram pagar 50% da reparação e disseram que se trata de peças de desgaste e garantia não cobre. Não aceitamos porque temos garantia e passaram se apenas 5 meses e 3000km. Como pode ser desgaste ? Já entregaram o carro com este problema e não querem assumir o problema do ADBLUE. Já passaram 30 dias desde comunicação da avaria e continuamos a aguardar uma resolução. Nem se designaram a receber a viatura para verificar o problema. Sentimos que fomos enganados, quer pela garantia quer pelo stand que não quer assumir que venderam o carro com diversos problemas e também não querem assumir a troca de peças. A não troca dessa peças vitais originou outros problemas relacionado com o deposito ADBLUE.

A reclamação não deu entrada no dia 09.03.2022 como referem.
Efetuamos a reclamação no dia 03.02.2022, ultima reclamação pois o mais grave é que o problema da viatura começa desde o dia que o compramos (03.09.2021).
Já se passaram mais de 30 dias desde a recente avaria e continuamos sem conseguir utilizar a viatura. Imaginam os transtornos que isso causa.
O departamento responsável até data de hoje, não devolveu qualquer resposta sobre concreta sobre este assunto.

Bom dia

Até data ainda não recebemos qualquer tipo de resposta.
Continuamos a aguardar. É assim que DACAR faz publicidade de 3 anos de garantia nas suas viaturas.

Continuamos aguardar uma reposta.
Desde fevereiro 2022.

Até data não recebemos, resposta para a reclamação apresentada.
Estamos impossibilitados de utilizar a viatura desde comunicada a avaria (03.02.2022).
Nem sequer respondem se vão efetuar a reparação devida ou não.

DACAR, recusa se a cumprir com o contrato de garantia. Recusa se a resolver um problema que viatura apresentava desde que saiu do stand. Tentamos
Por diversas vezes tentamos agendar uma reunião, mas sempre foi negado.
Como negam substituir ou reparar a avaria, decidimos resolver a avaria por nossa conta. Ao efetuar a reparação verificamos que a Dacar não reparou e adulterou o depósito Adblue cortando fios e colocando chantre para aviso do erro não aparecer. Esta situação estava a criar problemas gravíssimos no carro.
Recusam se a enviar relatório das reparações
efetuadas ao depósito Adblue porque não existe reparação apenas adulteração para fugir às suas responsabilidades.

Não resolveram a avaria da viatura, sendo responsabilidade da Dacar uma vez que problema existe desde início da compra e viatura de encontra na garantia.
Tivemos de efetuar nós a reparação. Não enviam os relatórios da duas vezes que viatura esteve na oficina para supostamente resolver o problema.