Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,9%
Tempo Médio de Resposta
12,6%
Taxa de Solução
24,2%
Média das Avaliações
17,8%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Transporte de Carga e Logística
1 SantoseVale 91.3
2 Activos24 89.6
3 Torrestir 83.8
...
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Dachser Portugal - Falta de entrega e resposta

Resolvida
1/10
Rita Neves
Rita Neves apresentou a reclamação
21 de junho 2022
É inadmissível tudo o que se está a passar. Fiz uma compra que está em trânsito desde o dia 31 de Maio. O primeiro contacto foi no dia 8 de Junho para entrega, não tive possibilidade de atender mas não houve qualquer deslocação até à minha residência, tenho sempre alguém em casa.
No dia seguinte contactaram e eu atendi, disseram que fariam a entrega no dia seguinte, que por acaso era feriado. Deixei passar pela questão do feriado. Após isso não houve mais nenhum contacto.
Da minha parte, já contactei a marca onde fiz a compra uma vez e a transportadora duas, sem qualquer resposta.
Data de ocorrência: 21 de junho 2022
Rita Neves
Rita Neves avaliou a marca
27 de dezembro 2022

Infelizmente ter feito a reclamação pelo portal não fez com que a situação se resolvesse com maior brevidade. Mas o artigo acabou por chegar até mim.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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