Dacia Portugal
Dacia Portugal
Performance da Marca
59.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
52,3%
Média das Avaliações
32,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,8%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 83.8
2 Volvo 74.7
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Dacia Portugal59.6
Dacia Portugal

Dacia - Palas de Dacia Duster

Resolvida
Afonso C. R. Cabral
Afonso Cabral apresentou a reclamação
6 de julho 2017

Em finais de Novembro comprei um Dacia Duster Best Choice 1,2 125 CV. Quando vi o carro tudo pareceu normal. Mais tarde, reparei que as palas estariam trocadas, ou seja o espelho de cortesia aparece no lado do condutor, e do outro lado e do pendura a pala não tem sequer espelho de cortesia. A agravar quando se baixa a pala do condutor, não tem qualquer proteção a tapar, pelo que se corre o risco de haver distrações, ou mesmo encandeamentos. Reclamei várias vezes com a Marca, sem me ter sido dada, em nenhuma das vezes uma resposta, em que reconhecessem terem se enganado, até porque há no mesmo modelo as palas corretas, com o espelho de cortesia no lado correto. Dá a sensação que o carro foi feito para entregar na Grã Bretanha, e à ultima da hora desviaram para Portugal " tendo mudado o volante e pedais, para o lado esquerdo"!! Tenho todos os emails desde a 1ª reclamação,em Março por escrito, mas já em Janeiro por telefone! Depois insisti, e passados quase 2 meses responderam, por telefone, a dizer que era mesmo assim???!!!

Data de ocorrência: 6 de julho 2017
Dacia Portugal
13 de fevereiro 2023
Caro cliente,

Lamentamos não nos ter sido possível responder à sua solicitação, contudo a Dacia Portugal só aderiu ao Portal da Queixa em Dezembro de 2022. Depreendemos que a situação apresentada anteriormente a esta data já se encontra resolvida. No entanto, caso pretenda contactar-nos de novo por esta via, encontramo-nos disponíveis para qualquer eventualidade futura.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de Apoio ao cliente Dacia
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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