Dagostino Home
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Performance da Marca
46.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
72,5%
Tempo Médio de Resposta
57%
Taxa de Solução
42,1%
Média das Avaliações
35,2%
Taxa de Retenção de Clientes
43,5%
Ranking na categoria
Colchões
1 Pikolin 94.4
2 Molaflex 91.4
...
Dagostino Home46.5

Dagostino Home - Compra de colchão dia 27/12/2022

Resolvida
3/10
Olga Ferreira
Olga Ferreira apresentou a reclamação
14 de março 2023
Fiz uma encomenda online a esta empresa de um colchão. A data de entrega era aproximadamente de 10 dias. Como não chegava a encomenda enviei um mail, ao qual me responderam que seria entregue nessa semana. Não foi entregue nem nessa semana nem na seguinte. Pedi então a devolucão do valor ao qual responderam que iam devolver por MBway no prazo de três a cinco dias.
Não devolveram. No final de Fevereiro solicitaram o envio do meu NIB para que a devolução fosse mais rápida. Até hoje não devolveram valor nenhum. Tudo isto começa a parecer uma grandissima burla.
Data de ocorrência: 14 de março 2023
Dagostino Home
14 de março 2023
Estimado cliente, Sr./a Olga Ferreira,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 90091523, no dia 2023-03-14, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada,e eu pessoalmente cuidarei de uma solução satisfatória para você.

Agradecemos o seu contacto,
Lucas Costa
Dagostino Home
Olga Ferreira
Olga Ferreira avaliou a marca
27 de março 2023

Devolução do valor três meses depois

Esta reclamação foi considerada resolvida
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