Dagostino Home - Compra não entregue

Diana Fernandes apresentou a reclamação

14 de março 2023 (editada a 15 de março 2023)

Fiz uma compra de um colchão e a empresa ofereceu umas almofadas. Inicialmente tentei contactar com eles e não consegui, entretanto recebi o tracking da minha encomenda e quando a encomenda chegou apenas tinha a oferta pela compra do colchão e nada de colchão.
Agora tenho tentado ligar inúmeras vezes e ninguém atende, mandam-me enviar e-mail e mensagens pelo whatsapp aos quais também não respondem.
Pergunto se vão entregar o colchão dentro do prazo legal, em que data vão entregar o colchão, ou se me vão fazer o reembolso.

Data de ocorrência: 13 de março 2023

Dagostino Home

14 de março 2023

Estimado cliente, Sr./a Diana Fernandes,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 90083623, no dia 2023-03-14, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada,e eu pessoalmente cuidarei de uma solução satisfatória para você.

Agradecemos o seu contacto,
Lucas Costa
Dagostino Home

Diana Fernandes

15 de março 2023

Hoje recebi um e-mail para avaliar os produtos (que incluem o colchão) sendo que não o recebi, apenas as almofadas.
A marca continua sem responder aos e-mails, whatsapp e sem atender chamadas.

Esta reclamação foi considerada sem resolução